По общалась с чатом на счёт вывода,
Приветствуем вас в «LiveChat»!
ОлегSupport Agent
Олег1:58 pmЗдравствуйте! Чем я могу помочь Вам?
КлиентПривет
Как могу вывести деньги?
Олег#dt
#dth
Клиент?
Олегизвините
Вам нужно пройти верификацию
Вам нужно отправить нам электронное письмо на
[email protected] с документами во вложении. Размер вложения не должен превышать 10 МБ. Процесс верификации может занять до 3 рабочих дней. Если Вы не получили по электронной почте уведомления о результатах процесса верификации, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы поможем Вам.
Вот документы, которые понадобятся Вам для прохождения процедуры верификации:
-Цветная копия Вашего удостоверения личности (паспорта, водительского удостоверения, идентификационной карточки);
-Двухсторонняя цветная копия банковской карты, которую Вы использовали для внесения депозитов в казино Slotorio, с полным именем, видимым на ней (для безопасности Вы можете спрятать номер карты, кроме первых 6 и последних 4 цифр, а также можно скрыть CSC/CVV код на обратной стороне карточки);
-Копия оплаченного счета за коммунальные расходы с Вашим полным именем и полным адресом, которые совпадают с данными, указанными при регистрации на сайте Slotorio (это может быть счет за электричество, газ, воду, интернет, телефон - он должен быть не старше 3 месяцев и включать имя компании и её логотип; вся информация, содержащаяся в этом документе должна быть напечатана, включая дату).
Обычно нашему финансовому отделу требуется до трёх рабочих дней, чтобы проверить и подтвердить Ваши документы.
КлиентДля вывода нужен депозит?
ОлегНет, но информацию по карте, на которую собираетесь выводить средства, предоставить финансовому отделу нужно
КлиентТолько киви кошелёк карты нету
ОлегТогда информацию по электронному кошельку
КлиентОн не верефицирован
ОлегЧтобы пройти процесс верификации электронного кошелька, Вы должны прислать нам скриншот со страницы Вашего профиля (Qiwi), где указано Ваше полное имя, номер Вашего кошелька и, если возможно, адрес электронной почты.
КлиентПаспорт молдавский по этому в вести данные не могу там и сохранить
Чтобы подтвердить нужно в Россию ехать
Олеггде Вы не можете ввести данные? Почему?
КлиентТам требует заполнение всех полей
ОлегДа
В чем именно проблема?
КлиентПроблема в том что у меня нет возможности в водить данные молдавского паспорта на киви кошельке, я с операторами киви разговаривала они сказали гражданки других стран могут верефицировать акаунт только в российских терминалах где есть к этому доступ в Молдове такого нету, даже через систему контакт не верефицируют
По этому данные которые в вожу они не сохраняются
ОлегПожалуйста, опишите данную ситуацию на
[email protected]. Наш финансовый отдел сделает всё возможное, чтобы помочь Вам решить вопрос с верификацией аккаунта при данных обстоятельствах.
КлиентПочему не можете передать им мою проблему
ОлегПотому что все вопросы касательно верификации пользователь может решать только напрямую с финансовым отделом. Отдел поддержки может предоставлять только общую информацию.
КлиентНаписала
Как долго придётся ждать не знаю.доставленo
Не понятка конечно не понятная у них вроде деп не нужен верификации просят.
